کسب‌و‌کار به خودی خود چالش‌برانگیز و تنش‌آفرین است.
سازمان نیز مفهومی‌ست پیچیده و کار کردن در آن و به اهداف دست‌یافتن از طریق آن بسیار دشوار است.
از این‌رو همه سازمان‌ها و کسب‌و‌کارها با مشکلات، مسائل، عارضه‌ها و کمبودهایی مواجه هستند که دستیابی آنها به اهداف از جمله رضایت ذینفعان‌شان را دشوار می‌سازد.
نقش ما، کمک به رشد و توسعه افراد، فرایندها و سیستم‌های درون سازمان‌ها و یاری در جهت حل مسائل‌شان است.